Квадрат Декарта
Идеальный метод решения любых проблем, которые тебя пугают. Дело в том, что мы слишком часто зацикливаемся на одном-единственном вопросе: «Что будет, если это произойдет?» Это мешает найти решение, потому что ты смотришь на проблему только с одной стороны. Квадрат Декарта — простейшая техника, которая позволяет найти решение в считаные минуты. Итак, нарисуй на листе бумаги квадрат. Раздели его крестиком на четыре части. В каждой части напиши вопрос.
Что будет, если это произойдет?
Что будет, если это НЕ произойдет?
Чего НЕ будет, если это произойдет?
Чего НЕ будет, если это НЕ произойдет?
Ответь на все четыре вопроса, и решение проблем придет само. Просто потому, что ты рассмотришь ситуацию с четырех сторон.
Автоматическое письмо
Метод, который потребует от тебя времени и терпения, но результаты могут тебя ошеломить. Суть метода очень проста: тебе просто нужно взять ручку, бумагу(много бумаги!) и начать писать. Нет необходимости заранее формулировать вопросы, на которые нужно найти ответы. Суть автоматического письма в том, чтобы отключить сознание и позволить подсознанию выйти наружу. Итак, тебе нужно остаться в одиночестве в спокойной обстановке. Бери ручку, бумагу и начинай писать все, что придет тебе в голову. Не останавливайся. Тебе потребуется много времени — от 20 минут до часа. В какой-то момент ты действительно начнешь писать совершенно автоматически, то есть перестанешь думать о том, что именно ты пишешь. Потом тебе останется только перечитать написанное. Скорее всего, ты найдешь ответ на все свои вопросы. Но, правда, он может тебя удивить.
Смена фокуса
Невозможно объективно рассматривать проблему, находясь внутри. Просить совета у сторонних наблюдателей тоже бессмысленно, потому что они-то не бывали внутри проблемы и понятия не имеют, что она на самом деле собой представляет. Собственно, остается только один выход — тебе самой нужно стать« сторонним наблюдателем». Сделать это можно только одним способом, в буквальном смысле убежав от проблемы. Ногами. Следующий этап — отвлекайся! Дело в том, что, если ты просто уйдешь, ты не перестанешь думать о сложной ситуации. Тут может помочь время(которого у тебя, скорее всего, нет) или сильные впечатления — лучше позитивные, естественно. Тебе нужно вытеснить эмоции. После того как ты на какое-то время устранишься от проблемы и физически, и эмоционально, ты сможешь к ней вернуться в качестве« стороннего наблюдателя». Этот поможет взглянуть на ситуацию другими глазами и найти пути решения проблем.
Обращение к специалисту
Если ты совсем запуталась, близкие, скорее всего, предложат тебе обратиться к психологу. И ты, скорее всего, к нему не пойдешь. Потому что кто его знает, как искать хорошего специалиста. И потом, на это нужны время и деньги, которых тоже может не быть. На самом деле важно понять следующее: тебе необходимо взглянуть на проблему чужими глазами. Именно поэтому тебе не поможет подруга, которая знает о проблеме; не поможет мама, которая прекрасно знает тебя; и уж тем более не поможет тот человек, который находится внутри той же самой проблемы. Не надо бояться психологов. Не нужно искать самого лучшего в мире специалиста — вполне вероятно, что тебе понадобится всего пара сеансов. И нужно быть готовой к тому, что специалист не даст тебе никаких советов, но это и не нужно. Сама возможность изложить суть проблемы постороннему человеку помогает взглянуть на нее словно чужими глазами.
Мозговой штурм
Старый добрый способ решения проблем — ты наверняка не раз к нему обращалась. «Посоветоваться с подругой» — это оно. Но на самом деле, чем больше« мозгов» будет задействовано, тем лучше. Тебе нужна компания людей, готовых тебе помочь, место, в котором вы можете собраться, и время на то, чтобы перебрать все варианты. Для решения глубоко личных проблем этот способ не очень подходит. Но если это ситуация, в которой ты чувствуешь себя в тупике, коллективный мозговой штурм — идеальный метод. Потому что никто из твоих друзей не предложит тебе подходящее решение сразу. Оно родится само, в процессе.
Поедание мамонта
« Можно съесть даже мамонта, если есть его по частям» — вот, собственно, вся суть метода. Тебе даже не нужно этого« мамонта» разделывать, потому что ты погрязнешь в новой проблеме — как бы это лучше сделать. Представь, что ты — хищник, перед тобой добытая туша мамонта. Подходи и кусай. То есть не ищи какой-то единственно верный путь решения проблемы, пробуй подходить к ней с разных сторон и «откусывать» понемногу. То есть совершать небольшое усилие, то, которое тебя не слишком сильно напряжет и не испугает. Таким образом ты прощупаешь проблему со всех сторон — это во‑первых. А во-вторых, постепенно придет понимание, с какой стороны ее все-таки лучше решать.
Не потеряйте. Подпишитесь и получите ссылку на статью себе на почту.
Ежедневно каждый из нас сталкивается со всевозможными задачами, трудностями и проблемами, решение которых требует огромного количества умственных, энергетических, временных и порой финансовых затрат. Большинство же проблем необходимо разрешать неотложно и крайне .
Каждая отдельно взятая проблема может характеризоваться своим собственным уровнем сложности и значимости. Так, простые проблемы вполне возможно разрешить, не обладая особыми знаниями и умениями, а с более сложными можно разобраться только при наличии специфической информации.
Но, как бы то ни было, есть некоторые основополагающие принципы, руководствуясь которыми человек может справиться с любыми трудностями, которые встречаются на его жизненном пути, причём совершенно не важно, какой сферы жизнедеятельности они касаются: бизнеса, работы или взаимодействия с другими людьми. Кроме того, эти принципы помогут не просто разрешить проблемы, но и сделать это посредством минимальных затрат времени и сил.
И в этой статье мы хоти познакомить вас именно с такими принципами.
Принцип первый: проблему нужно понять
В первую очередь поступившую проблему необходимо понять, т.е. нужно чётко определить для себя, в чём заключается её суть, и с чем вообще вы имеете дело. Вы должны прийти к пониманию того, что, по большому счёту, проблема представляет собой просто сложную ситуацию или некоторое неприятное обстоятельство, и с этим, как говорится, нужно что-то делать.
Подумайте о том, что послужило причиной сложившегося положения, какие из ваших действий оказались неэффективными или ошибочными. Важно узнать причину, что поможет избежать повторения проблемы в будущем. Далее постарайтесь подумать на перспективу, и чётко определить, каковы могут быть последствия проблемы. И только после того как у вас появится объективное видение ситуации, у вас будет возможность по разрешению ситуации.
Принцип второй: нельзя решить все проблемы сразу
Нередко случается так, что проблемы наваливаются скопом: может в один момент навалиться несколько проблем, а может быть и так, что проблемы просто накопятся. Всегда помните о том, что проблемы, во-первых, нужно решать по мере их поступления, а, во-вторых, не допускать, чтобы они накапливались, иначе это может усугубить ситуацию и создать серьёзный аврал.
Если же избежать этого не удалось, то не следует допускать появления синдрома , и начинать пытаться решить все скопившиеся проблемы в одночасье. Решайте свои проблемы по очереди: для начала запишите их все на одном листе бумаги, затем расставьте приоритеты, оценив важность срочность решения той или иной проблемы. После этого у вас появится готовый план по преодолению трудностей. И в обязательном порядке решайте проблемы по одной, сосредотачивая внимание на конкретной цели.
Принцип третий: действовать, согласно плану
Основой успешной деятельности практически всегда является план действий. А решение проблем – это и есть успешная деятельность во всей своей красе.
После того как у вас есть список ваших проблем, и вы знаете, что нужно решать в первую очередь, что во вторую и т.д., разбейте решение каждой проблемы на несколько этапов. Попробуйте «порезать слона на кусочки», разделив процесс решения проблемы на отдельные шаги.
Пусть избавление от неприятной ситуации станет для вас увлекательной игрой, к которой у вас есть пошаговая инструкция. Держитесь её и не сомневайтесь в том, что в этой игре есть только один победитель – это вы.
Принцип четвёртый: избавиться от страха
Очень часто в решении проблем мешает страх. Бывает даже так, что человек боится даже написать свои проблемы на листе, дабы не смотреть в лицо реальному положению вещей. Но, как известно, единственным способом является пойти ему навстречу.
Перестаньте бояться и думать, что происходит что-то ужасное. Успокойтесь и настройтесь на позитивное восприятие. Начните представлять проблему в ином ключе – так, чтобы она стала для вас не поводом для отчаяния, а стимулом к развитию. И не забывайте, что успешных людей от неудачников отличает именно мышление. Проблемы для них являются возможностью стать сильнее. Позвольте и вы себе стать успешным человеком.
Принцип пятый: брать на вооружение опыт других людей
Поверьте, вы не единственный в мире человек, у которого есть проблемы. А у многих людей есть проблемы, которые вам и не снились. Но важность ваших проблем это нисколько не умаляет, т.к. это проблемы ВАШИ, а не «кого-то там».
Однако вы можете использовать в решении своих проблем опыт других людей. Как его узнать? Да очень простою. Вы можете поинтересоваться у кого-то из друзей, родных или знакомых, сталкивались ли они с вашей ситуацией. Вы можете задать свои вопросы в Интернете, и наткнуться на полезные сайты, статьи или форумы. Вы можете даже найти какой-то кинофильм, в котором человек решает проблемы, и попробовать применить на практике способы из кино.
Как видите, возможности есть, и находятся они вокруг вас. Ваша задача – эти возможности увидеть.
Принцип шестой: пребывать в спокойствии
Решения, которые принимаются на основе эмоций, зачастую могут приводить к отрицательным результатам. Поймите, что в деле решения проблем импульсивность не выход. Это не значит, что нужно прижимать кулак к голове и становиться философом своей жизни, но подходить к разрешению своих трудностей нужно с умом, а это значит, что, в первую очередь, нужно сохранять спокойствие.
Сюда же можно отнести и то, что из-за проблем не нужно сильно расстраиваться, печалиться и горевать. Проблемы – это часть жизни, и они, как и радости, имеют свойство проходить, просто воспринимаются нами болезненно. Так что относитесь к неприятностям как к новому повороту на своём пути, и помните, что за чёрной полосой обязательно последует белая.
Принцип седьмой: не пренебрегать поддержкой и помощью
Иногда люди, столкнувшись с проблемами, стараются решать всё только своими силами, т.к. либо не хотят посвящать кого-то в свои дела, либо боятся предстать перед кем-то в невыгодном свете, либо по ещё каким-то причинам. Однако бывают такие проблемы, справиться с которыми можно лишь сообща, ведь родные или друзья могут помочь советом, выполнить какие-то поручения, воспользоваться своими связями и т.д.
По этой причине не стоит пренебрегать поддержкой окружающих, а свою репутацию можно на некоторое время отодвинуть на второй план. Унижаться, конечно, не следует, но обратиться к кому-то за помощью в случае необходимости можно и нужно.
Принцип восьмой: не наращивать проблемы
Сталкиваясь с проблемами и обдумывая пути их решения, нужно стараться просчитывать все возможные перспективы. Дело в том, что необдуманные действия или «размытые» способы разрешить проблемную ситуацию могут быть потенциально опасными. Другими словами, они могут породить другие проблемы, чего допускать ни в коем случае нельзя.
Всегда думайте не перспективу, просчитывайте варианты по нескольку раз и обдумывайте каждый свой шаг. Именно здесь более всего подходит народная истина: «Семь раз отмерь, один раз отрежь».
Принцип девятый: действовать
Действия – основа любого результата. Если не действовать, то ничего не произойдёт. Исходя из этого, вы должны понимать, что если просто сидеть, ничего не делать и ждать, что проблемы разрешатся сами собой, в лучшем случае вы останетесь в той же ситуации, а в худшем – проблемы усугубятся, станут причиной других проблем и суеты.
Одно лишь планирование – это тоже не выход, т.к., по сути, является теорией. Как только будет составлен план, нужно переходить к действиям, и начинать атаковать свои проблемы. И чем решительнее будут ваши действия, тем слабее окажется противостояние неприятностей.
Принцип десятый: верить в себя
И последнее, о чём хотелось бы сказать – это то, что вы всегда, везде и в любой ситуации, какой бы сложной она ни казалась, должны сохранять веру в себя и свои силы. Вы должны быть выше обстоятельств, даже если они не зависят от вас. Вы должны воспринимать себя, как хозяина своей жизни. Вы должны не просто верить, а знать, что за решением проблем вас ждёт новый поворот на пути к светлому будущему и жизни уже с меньшим количеством проблем.
И ещё одно: перестаньте называть проблемы проблемами, ведь одно только это человека так, что он начинает воспринимать происходящее в мрачных тонах. Пусть проблемы станут просто ситуациями или обстоятельствами, требующими от вас немного больше внимания.
КАК ВЫ СПРАВЛЯЕТЕСЬ С ПРОБЛЕМАМИ: Удаётся ли вам решать свои проблемы эффективно? Насколько вы стрессоустойчивы? Как вообще действуют на вас сложные ситуации? Чтобы ответить на эти вопросы, а также понять, какие качества помогают вам справляться с трудностями, а какие – мешают, мы предлагаем вам пройти наш курс по самопознанию, из которого вы узнаете о себе достаточно, чтобы начать работать над собой и научиться воспринимать всё происходящее с высоко поднятой головой. Переходите по и начинайте познавать себя
Мы желаем вам успехов и стойкости!
Решение проблем - это важная часть роли управленца. Авторы, писавшие исключительно на эту тему, полностью разделяли мнение, что принятие успешных решений зависит от реализации ключевых этапов системного подхода. В этой статье рассматриваются различные типы проблем как в общих чертах, и с точки зрения различных подходов к их решению, а также этапы решения и использование методик, которые могут дать более высокий результат. Современные авторы также обращают внимание на необходимость создания организационной культуры и климата, благоприятного для решения вопросов инновационного характера, что особенно важно, когда организация подвергается коренным изменениям.Типы проблем
Его классификация типов проблем, с которыми обычно сталкиваются люди, по Фрэнсису (Francis, 1990):
1. Таинственность - необъяснимость отклонения от ожидаемого результата, упор делается на недостаточности объяснения случившегося, неясности причины, из-за которой ожидания не оправдались.
2. Назначение задания - проблема возникает, когда задание индивидууму выдает другое лицо, когда происходит своего рода соглашение между начальником и подчиненным. Договорные отношения должны быть понятны, ясны, достижимы и согласованны.
3. Трудность - проблема возникает, когда чего-то сложно достичь из-за незнания, как управлять сложившейся ситуацией, или недостатка ресурсов.
4. Возможность - ситуация, которая обещает потенциальную выгоду.
5. Головоломка - неясно, какой ответ верный, а какой ошибочный. Чтобы прийти к верному ответу, запутанность и неопределенность должны быть разрешены. Некоторые головоломки могут никогда не разрешиться.
6. Дилемма - имеются по крайней мере два варианта действия, они оба примерно одинаково привлекательны или непривлекательны, и требуется проявить рассудительность, чтобы выбрать из них более верный.
Те или иные этапы в процессе решения в зависимости от типа проблемы становятся приоритетными.
Этапы решения проблемы
Разница между хорошим и плохим менеджером состоит в том, насколько они способны применять системный подход к решению проблемы. Уилсон (Wilson, 1993) приводит сравнение между различными ранее разработанными моделями решения. Все модели основываются на том, что необходимо идентифицировать и объяснить проблему, используя правое полушарие мозга, чтобы накопить информацию и идеи. Затем наступает фаза более узконаправленного обдумывания для анализа собранных данных и определения направления дальнейших действий. Уилсон заметил, что каждая из культур требует своего количества времени на различных стадиях решения проблем. На Востоке, к примеру в Японии, требуется намного больше времени для генерации творческих идей, чем в западных культурах, где решение приходит гораздо быстрее, но и времени на реализацию идей тратится больше. В большинстве моделей акценты сделаны на следующих ключевых этапах:
1. Анализ проблемы - на этой стадии собирается информация для определения реальности существования проблемы и причин ее возникновения, а также оценивается ее важность.
2. Постановка цели и определение критериев успеха - здесь нужно иметь ясное представление о цели и о том, как и с помощью каких показателей будет оцениваться успех в ее достижении.
3. Накопление информации - на данном этапе требуется собрать данные и выдвинуть идеи, из которых затем можно будет выбрать варианты и оценить их сравнительную полезность.
4. Принятие решения - после оценки принимается решение в пользу наилучшего направления деятельности.
5. Реализация, осуществление - планируется все то, что нужно сделать, и выполняется план действий.
6. Рассмотрение достигнутых успехов - дается оценка тому, что прошло хорошо, что менее хорошо, и высказываются замечания на будущее (это исключительно важная стадия, которая часто опускается).
Методы решения проблем
Существуют множество методик успешного решения проблем. Многие из них включают оценку ситуации и анализ важности полученных результатов. Задаются четыре ключевых вопроса:
1. Почему проблема является важной?
2. Насколько важен результат решения проблемы в сравнении с другими вещами, также требующими внимания?
3. Кто будет участвовать в решении проблемы?
4. С каким реальным давлением и ограничениями придется столкнуться?
Мозговой штурм (brainstorming), метод «рыбий скелет», диаграммы Парето и гистограммы - все это относится к методам накопления информации или анализа.
Технология мозгового штурма была разработана Алексом Осборном (Alex Osborn) в 1950-х гг. с целью стимулировать творческие начинания в генерировании идей. Идея должна излагаться свободно и сразу записываться в таблицу. Люди должны ощущать свободу в действиях и раскрытии идей. Обсуждение не производится до того момента, пока не приступят к этапу оценки этих идей.
Технология «рыбий скелет» была разработана Ишикавой (Ishikawa) и широко используется при решении проблем в процессе управления качеством. Эта методика помогает в понимании связи причин и результата.
Диаграммы Парето и гистограммы используются для отображения числовой информации о возможных причинах возникновения проблемы. Они названы так в честь итальянского экономиста, который, в частности, установил принцип 80/20 (работы, важность которых составляет для организации 80%, требуют 20% усилий руководства, а работы, важность которых не превышает 20%, требуют 80% усилий. Искусство руководителя - отделять и исполнять важнейшие работы)..
Анализ силовых полей - также полезная технология при оценке факторов. Шаги, которые требуется предпринять:
1. Ясное определение желаемого результата.
2. Выявление благоприятных и неблагоприятных действующих сил.
3. Установление путей снижения силы неблагоприятных воздействий или их устранения, определение возможностей для проявления благоприятных факторов.
4. Выбор действий, направленных на достижение желаемых изменений, которые могут быть предприняты.
Методики, рассмотренные выше, могут быть использованы индивидуально, но они более эффективно работают в команде, особенно в тех случаях, где требуется творческое мышление.
Решение проблем в составе команды
Хотя модель и методы решения проблем известны, сам процесс работы в команде требует управления для активизации ее участников. Команды на собственном опыте определяют, какие трудности могут помешать эффективному решению проблемы, если их не преодолеть. По ходу командной работы выявляется, какие участники команды более эффективны на стадии внесения идей, а какие - на стадии их развития и проработки.
Белбин (Belbin, 1981 ) провел исследования в колледже управления Хенли с целью определения характеристик успешных команд. Он выявил девять ролей для участников и соответствующее им поведение, которое будет способствовать успеху в команде. У каждой роли есть своя партия в игре для успешного решения проблем. Среди членов команды одни генерируют идеи, оценивают их полезность, другие доводят их до решения, которое может быть реализовано в трудовой среде. Третьи нужны для поддержки эффективной совместной командной работы и для обеспечения завершения задач.
Робсон (Robson, 1988 ) определил три ключевые проблемы, лежащие за пределами групповых решений, на которые стоит обратить внимание. Так, иногда проблема, которая была задана группе для разрешения, просто исчезает. И наоборот, люди могут неохотно присоединяться к группе, разрешающей проблему, из-за страха продемонстрировать незнание либо группы могут восприниматься другими служащими с подозрением.
Робсон придает большое значение как внутренним проблемам, связанным с использованием времени, межличностными трудностями, недостатком соответствующих навыков и мотивации, так и проблемам, связанным с процессом принятия решения командой.
Согласно этой концепции, когда команда превращается в связанную общность, из нее исключаются люди с противоречащими общему мнению взглядами, а остаются те, кто выражает согласие со взглядами большинства. Участники команды, принимая решения в группе, становятся такими уверенными, что иногда рискуют даже больше по сравнению с вариантом индивидуального принятия решения, поскольку самым важным в такой команде считается поддержание гармонии.
Решение проблем, возникающих в процессе труда
Имеется сколько угодно способов решения проблем, возникающих в процессе труда, многим из которых можно научиться у японцев, имеющих опыт решения таких важных сегодня организационных задач, как достижение и сохранение конкурентного преимущества. Приведем ссылку на подход кайзен (kaizen), в котором использованы многофункциональные команды и кружки качества.
Философия кайзен(кайдзен), созданная в Японии и описанная Уолкером (Walker, 1993), признана как основа конкурентного успеха страны на мировом рынке. Она сейчас широко применяется в производстве даже в компаниях, не имеющих связей с Японией. Кайзен - это технология обеспечения долговременного развития за счет создания системы, предусматривающей постоянное внесение множества небольших изменений непосредственно на каждом рабочем месте. Система реализует так называемый «клиенто-ориентированный» подход, в рамках которого клиенты, внешние (покупатели) и внутренние (сотрудники), воспринимаются как наиболее важное достояние организации. Это требует атмосферы вовлеченности, ответственности и открытости.
Бесконечный цикл усовершенствований является мощной технологией, применяемой в этом подходе, и включает:
План - обследование/понимание/определение.
Дело - адекватные действия.
Проверка - подтверждение эффекта/оценка.
Акт - обратная связь с первоисточником.
Его можно назвать циклом ПДПА. Часто говорится, что японские менеджеры тратят 80% рабочего времени на планирование, в то время как на Западе столько же - на деятельность. Японские менеджеры стремятся к быстрому прохождению цикла ПДПА, особенно на первых двух этапах. Они дотошны в стандартизации и проверке каждой стадии развития системы.
Стефанс (Stephens, 1988) подчеркнул важность организационного климата как стимула или барьера на пути к эффективному решению проблемы. Множество организаций в творческом решении задач попадали в прошлом в провалы, поскольку преобладающим стилем управления на пути принятия рискованных решений было создание людям препятствий. Успешные организации поддерживали риски, принимая неудачу как реализованную возможность и вознаграждая за инновационные идеи. Авторитарный, критический стиль управления заставляет людей приспосабливаться к стратегии низкого уровня риска. Менеджеры, делегирующие решение проблем персоналу, дают возможность процессу выйти на такой уровень, где люди получают необходимую им информацию и принимают на себя обязательства за рекомендации.
В последующие десять лет решение проблем будет связано с преодолением не только функциональных, но и культурных границ и границ между компаниями. Так как бизнес становится все более глобальным, люди будут вынуждены развивать свои навыки в разрешении самых разных вопросов в условиях множества культур Их успешность будет зависеть от используемых методов и выявления тех разнообразных сил, происхождение которых зависит от принадлежности людей к той или иной культуре.
В жизни постоянно приходится решать самые разнообразные проблемы. Однако большинство из нас решает их каким-нибудь одним проверенным способом — тем способом, которым привыкли, который не раз выручал. В рамках этой статьи мы постараемся расширить арсенал ваших методов разрешения тех или иных проблем, предложим самые эффективные способы решения проблем. Наверняка, многими из них вы уже пользовались и раньше, однако все-таки лишний раз стоит прочитать и альтернативные варианты.
Однако перед тем как рассказать вам о способах решения проблем, следует поговорить о следующем. Всё в этом мире взаимосвязано. Это факт, с которым не поспоришь. Точно также обстоит дело и с проблемами в вашей жизни. Мы уже как-то писали об этом в наших предыдущих статьях, однако не лишним будет и повториться.
Если вы живёте на земле, то разрешать проблемы вам придётся всю свою жизнь. Согласитесь, ведь это так и есть. В связи с этим, раз уж человечество ничего не придумало с тем, как побороть образование проблем на ровном месте в жизни людей, следовательно, самый наилучший выход из этой ситуации: знать и применять на практике самые эффективные способы решения проблем, чтобы ваша борьба с «объективной действительностью» шла наиболее продуктивным способом.
Однако почему не существует самого лучшего способа решения проблем? Почему следует применять разные методы, ведь это порой так изматывает, что просто иногда кажется, что жизнь играет со мной злую шутку? Всё дело в том, что в жизни происходят самые разнообразные ситуации, которые требуют самых различных действий (в нашем случае способов решения проблем). Не существует одного «единственно верного и эффективного способа» разрешения жизненных неурядиц. И, в принципе, это даже плюс.
Какой ещё плюс? Всё дело в том, что при решении проблемы одним способом вы становитесь как бы на новый уровень своего развития. Ваше сознание усваивает ваш опыт решения проблемы и «откладывает» данный способ решения проблем в свою «кладовую». Затем в жизни что-то происходит, и вы пытаетесь решить новую проблему. Каким способом будете решать? Естественно тем, который вы уже знаете и который уже применяли на практике. Однако не всегда один и тот же способ может выручить в разных ситуациях. Мы уже говорили, что проблема проблеме рознь.
Как вы поступаете в этом случае? Понятное дело - вы волей-неволей стараетесь найти новый подход к решению вашей новой проблемы. Как известно, кто ищет, тот всегда найдёт. На самом деле до вас жил не один миллиард людей на земле, поэтому наверняка уже происходили случаи подобно тому, который произошёл с вами, и, скорее всего, ваша «уникальная» ситуация или проблема — это не что иное, как обыкновенное проявление жизненных неурядиц у обычного живущего на Земле человека.
Вот почему следует постоянно учиться и познавать новое. Опять же - всё новое - это хорошо забытое старое. Ищите свои ответы в истории. Ищите свои ответы у профессионалов своего дела. Тем самым вы облегчите себе жизнь, и уж точно сэкономите кучу своего времени, изобретая велосипед в стомиллионный раз. Лучше действительно изобретите что-то новое и полезное для общества, а не тратьте своё время над разрешением вопроса, который уже давным-давно разрешен на общепланетарном «форуме».
На этом вводная, а лучше сказать, настраивающая на нужный лад, часть статьи окончена, теперь перейдём непосредственно к способам решения проблем.
1. Решать проблемы самому.
Способ самый старый из всех известных человечеству. Первобытный человек сначала всегда старался самостоятельно обеспечить себя всем необходимым. Хотя уже и в то время была определённого рода кооперация с целью повышения эффективности действий
А это о многом говорит. Тем самым даже первобытные люди понимали (конечно, они не понимали всё это научно, однако чисто с быто-практической точки зрения), что все проблемы самостоятельно разрешить можно, но сложно и неэффективно.
Человек имеет определённый спектр способностей и возможностей, однако он ещё больше окружен разного рода ограничениями. Каким бы вы ни были хорошим врачом и плюс к этому механиком, вам всё равно, вдобавок к своим навыкам и профессиональным качествам, также ещё не стать космонавтом, спортсменом, логистом и металлургом. Вы ограничены в возможностях.
Хотя безграничны в способностях. Дак пользуйтесь своей безграничностью в способностях для того, чтобы перекрыть свои ограниченности в возможностях!
Вывод отсюда следует простой: выполняйте только ту работу, которую умеете делать лучше 90% людей, живущих в вашем городе. Если вы учитесь на механика или уже им работаете, то, если у вас сломается автомобиль, то вам следует его чинить самостоятельно, ведь вы спец в этом деле. При этом не старайтесь показать свои «хакерские» способности, переустанавливая дома операционную систему.
Лучше пригласите специалиста и заплатите ему денег. В этом и состоит прелесть рыночной экономики - вы получаете много денег за то, что делаете лучше 90% людей, и эти деньги вы можете потратить на тех, кто выполнит за вас работы качественно и с профессиональной смекалкой.
2. Поручить решение проблем профессионалам.
Этот способ решения проблем является логическим продолжением предыдущего способа. Вся прелесть профессиональной работы в том, что она в большинстве случаев выполняется качественнее, чем была бы выполнена «мастером на все руки». Однако, выбирая этот способ решения проблем, помните, что хороший профессионал стоит денег, причём денег приличных. Вопрос: где взять приличные деньги? Самый простой способ - самому стать профессионалом и получать хороший гонорар! Всё просто.
Вот вам и мотивация к действию - волшебный пинок для самосовершенствования в той сфере деятельности, которую вы выбрали для себя в качестве жизненной стези.
Работа профессионала экономит ваше время, а самое главное - ваши нервы. Хорошие нервы вам ещё пригодятся, поэтому старайтесь как можно больше делегировать свои проблемы мастерам своего дела. Не будьте скупы. Старайтесь тратить своё время на полезные для вас вещи, а не на «эту непонятную хрень».
3. Удалённое решение проблем (фрилансерство).
Так, шаг за шагом мы продолжаем наш перечень способов решения проблем. На очереди стоит, пожалуй, самый современный из всех представленных способов борьбы с жизненными трудностями - это поручение заданий фрилансерам.
Кто такие фрилансеры? Фрилансер - это человек или группа людей, которые находятся за соседней стенкой или на другой стороне планеты и решают ваши проблемы за определённый гонорар. При этом всё ваше общение происходит с помощью компьютера через интернет, а точнее, через тематические сайты фрилансерства.
Фрилансер - это, по сути, тот же самый профессионал (или, по крайней мере, человек, который разбирается в вашей проблемы куда лучше вас), который работает над вашим заданием и получает за это вознаграждение.
Причём в связи с тем, что сейчас всё становится сверх компьютеризировано, то и проблем с компьютерными технологиям сейчас хоть отбавляй. При этом технологии развиваются столь стремительно, что уже никто не в состоянии за ними уследить. Тем более работать с каждой компьютерной программой как настоящий ас.
Пример: вы захотели нарисовать в программе Adobe Photoshop открытку, однако делать вы это совершенно не умеете. Что же делать? Просить кого-то из своих друзей? Однако вряд ли вы быстро найдёте человека, который: а) будет обладать необходимыми навыками и б) найдёт время на вас, чтобы заниматься «какой-то открыткой».
Поэтому всегда помните, что если перед вами стоят проблемы, типа работы с графикой, с офисными приложениями или иная компьютерная волокита, то знайте, что вам всегда готовы прийти на помощь люди со всех концов света. Не бесплатно, конечно, однако их услуги действительно стоят того, чтобы их оплачивать. Опять же - экономите своё драгоценное время.
Вывод из выше сказанного следующий: если перед вами стоит проблема компьютерного толка, смело обращайтесь к фрилансерам - помогут без лишних вопросов. Эх, рыночная экономика…
4. Попросить помощи у родственников, знакомых.
Этот способ решения проблем является одним из самых традиционных. Что ж - друзья и родственники нужны не только для того, чтобы праздновать дни рождения и свадьбы. Способ достаточно надёжный, т.к. вам будет помогать не человек с улицы.
Однако таким способом часто пользоваться будет проблематично т.к. никто не любит, когда ему надоедают слишком часто. Поэтому следует обращаться как можно к бОльшему количеству людей, чтобы не стать назойливым человеком для кого-то одного.
Также нужно понимать, что родственники и друзья решают ваши проблемы, в основном, за бесплатно. Следовательно, они тратят своё свободное (а возможно и несвободное) время на ваши трудности. В связи, с чем всегда помните, что вы крадёте чужую энергию, не возмещая ее ничем.
В общем, будьте более разумны в плане обращения за помощью к своим друзьям, родственникам и знакомым. Обращайтесь к ним лишь в крайнем случае. Не портите с ними отношения - они вам ещё очень пригодятся в будущем.
5. Задействуйте нетворкинг.
В нашем прошлой статье Что такое нетворкинг мы рассказали вам об основных принципах и сущности нетворкинга. Если перед вами возникнет проблема, решение которой может обеспечить только лишь знакомый знакомого родственника, тогда настало время использовать свою сеть знакомств по полной. В статье про нетворкинг мы упоминали о том, что в нетворкинге работают лучшим образом именно дальние связи, т.е. как раз то, что вам нужно для решения вашей проблемы.
Ясно, что решить подобную проблему можно только тогда, когда кто-то из вашего ближайшего окружения знаком с нужным человеком. Вывод из этого следует простой: общайтесь с самыми разными людьми, и будет вам счастье. Чем больше ваша сеть знакомств, тем больше вероятность, что ваша проблема решится в кротчайшие сроки. Только не забывайте о том, что нетворкингом нельзя злоупотреблять - нетворкинг должен быть позитивным.
Вывод : В рамках данной статьи мы рассмотрели 5 способов решения ваших проблем . Старайтесь применять их все, т.к. на каждую ситуацию нужен свой способ. Также было бы неплохо, если бы вы научились комбинировать эти способы для повышения эффективности при решении ваших жизненных проблем.
Теперь вы знаете 5 способов решения проблем .
Проблема редко устраняется с первой попытки. В действительности поспешность создает больше дополнительных проблем, не позволяя найти решение. Иногда самый разумный выход – не делать поспешных шагов.
В большинстве случаев существует несколько вероятных вариантов решения любой проблемы, и очевидное решение совсем не обязательно является лучшим. Правильнее всего – обдумать дополнительные возможности, которые смогут подсказать нужное решение. Это поможет выбрать оптимальный способ действий.
Разработка вариантов
Разработка вариантов включает в себя три процесса: сбор информации, генерирование идей и составление списка.
1. Сбор информации
Первый этап поиска решения – это сбор максимально большого количества информации, имеющей отношение к проблеме. Процесс сбора информации требует предусмотрительности. Рассмотрим, например, случай с компьютерной программой. Если вы установили настройку «Ограничение по цене», возможно, вы пропустили появление на рынке идеальной для вашего бизнеса оборудования.
Собирать информацию нужно следующим образом:
Уточнять, что вам необходимо узнать;
Собирать дополнительные сведения, используя свои собственные возможности и консультируясь у других людей;
Составлять список фактов, которые вам удалось узнать любым способом и которые согласуются со здравым смыслом и доступны для понимания.
Факты, имеющие отношение к делу, необязательно будут соответствовать сложности проблемы. Обычно то, что представляется самым запутанным, оказывается элементарным.
Тест на выживание. Вам следует знать направление, в котором следует двигаться, характер ландшафта, предел вашей коллективной выносливости и скорости велосипеда. (А также можете ли вы полагаться друг на друга.)
Компьютерная программа. Вам следует больше знать о различных продуктах на компьютерном рынке. Посоветуйтесь со специалистами в этой области. Затем соотнесите всю полученную информацию с вашими требованиями. (Описание технических характеристик может быть блестящими, а в действительности…)
Смена места работы. Вам необходимо узнать все об уровне жизни той страны, куда вы собрались, стоимости вещей повседневного обихода, налоговых обязательствах, возможности возвращения, качестве условий для проживания, работы и обучения детей. (Мягкий климат – это замечательно, а каковы цены на зубную пасту и туалетную бумагу?)
Нарушение графика. Вам необходимо узнать, что не работает и по какой причине. Посоветуйтесь с другими и убедитесь лично, ладят ли работники друг с другом, насколько эффективна их совместная работа. (Существует ли между сотрудниками конкуренция, может ли чья-то зависть быть причиной неудач в общем деле?)
Сколько времени и усилий вы потратите на выполнение этих пунктов, зависит от вас, но помните, если вам придется подолгу ожидать каждой крохи информации, то жизнь пойдет своим чередом, пока вы будете заниматься сбором фактов. Опасность промедления состоит в том, что вы можете забыть, для чего собираете информацию, и упустите момент для действий. С другой стороны, не собрав достаточно информации, вы не сможете принять правильное решение.
Как только вы соберете всю возможную информацию, то получите более полное и точное представление о ситуации и основу, от которой можно отталкиваться при поиске необходимого решения. К примеру, в ситуации «Нарушение сроков» выяснилось, что двое сотрудников не ладят друг с другом, а это тормозит работу и срывает производство.
2. Генерирование идеи
Следующий шаг – это разработка идеи, которая должна быть катализатором для принятия решения. Всего лишь несколько проблем имеют одно решение. Что действительно необходимо сделать, так это найти правильное решение. Для этого вам нужен:
объективный подход к проблеме. Готовность смотреть на вещи со стороны поможет уберечься от влияния собственного субъективного мнения. Вы также начнете более охотно принимать нестандартные решения.
поиск творческих идей. Знакомство со взглядами на проблему других людей зачастую позволяет увидеть все в новом свете. Этот процесс нуждается в тщательном контроле.
– Нужно строго ограничить время, отведенное для размышления. (Слишком долгое обдумывание может помешать воплощению идеи в жизнь.)
– Все выдвинутые предложения должны быть приняты в первоначальном виде без обсуждения и записаны для дальнейшего анализа. (Даже безрассудная идея может быть приемлема для последующего рассмотрения, так как может натолкнуть на другие варианты.)
– Каждый должен разрабатывать и предлагать идеи. (Пока идеи предлагаются, потеря веры в успех исключена, следовательно, никакое мнение не будет сразу отклонено.)
Мнение окружающих людей почти наверняка обеспечит вас более широким выбором новых идей и возможных вариантов.
3. Составление списка идей
Запишите все идеи, с помощью которых можно прийти к решению проблемы. К примеру:
Тест на выживание
Способы добраться до контрольной точки:
Вариант 1. Один из вас крутит педали, а второй сидит на раме.
Вариант 2. Вы оба идете и катите велосипед.
Вариант 3. Один идет, второй едет впереди.
Вариант 4. Вы бросаете жребий, кто из вас отстает.
Нарушение графика
Для выполнения работы в срок можно использовать несколько вариантов.
Вариант 1. Установить новые стандарты.
Вариант 2. Улучшить порядок работы.
Вариант 3. Обсудить все с главными исполнителями и убедить их самостоятельно решить проблему.
Вариант 4. Заменить нерадивых работников.
Записывая разнообразные идеи, которые могут помочь в решении проблемы, вы увидите огромное количество выходов из сложившейся ситуации. Более того, как только все будет записано, сможете даже сформулировать будущее решение. К примеру:
Тест на выживание
Вариант 5. Вы оба можете и ехать, и идти. Один из вас едет на велосипеде в течение получаса, оставляет велосипед следующему и идет пешком. Второй доходит до велосипеда и за пятнадцать минут обгоняет идущего.
Затем оставляет велосипед и идет пешком. И так происходит до тех пор, пока вы оба не достигнете пункта назначения.
Нарушение графика
Вариант 5. Одного из работников оставьте на его рабочем месте, а второго переведите в другой отдел.
Анализ вариантов
Поиск наилучшего пути решения проблемы означает анализ всех возможных вариантов. Редко встречается проблема, которую можно решить только одним способом. Если вам кажется, что решение – единственное, постарайтесь признать, что вы недостаточно хорошо изучили остальные варианты.
Три вещи, на которые следует обратить внимание.
1. Ограничения.
Чтобы начать отбор решений, вы можете подгонять их под некоторые или под все основные условия, которые обычно влияют на оценку вариантов, а именно:
Стоимость . (Какую сумму вы реально можете потратить?)
Доступность . (Когда я смогу получить то-то и то-то?)
Время . (Сколько времени это займет?)
Например:
Компьютерная программаЕсли четвертый вариант в вашем списке – это программа, у которой намного больше возможностей, чем вам нужно, и к тому же она требует много времени для обучения, а стоит на пятьдесят процентов дороже, чем вы в состоянии потратить на ее приобретение, то, вероятнее всего, вы отклоните этот вариант.
Однако если первые три решения из вашего списка полностью удовлетворяют вас доступностью, а также возможностью сэкономить время и деньги, то эти варианты непременно останутся в вашем списке для дальнейшего рассмотрения.
2. Аргументы «за» и «против»
После рассмотрения ограничений у вас останется всего несколько вариантов. Сейчас предстоит взвесить все «за» и «против».
Например, в случае с компьютерной программой:
Вариант 1. Недорогая и доступная программа.
– «За»: она соответствует вашим требованиям не полностью.
– «Против»: ограниченный объем памяти.
Вариант 2. Довольно сложная стандартная программа.
– «За»: программа полностью удовлетворяет вашим требованиям.
– «Против»: требуется время на обучение персонала.
Вариант 3. Новая усовершенствованная программа.
– «За»: наличие дополнительных возможностей сверх требуемых.
– «Против»: цена на 15% выше, чем вы можете себе позволить.
Серьезная оценка поможет исключить те решения, которые совершенно неосуществимы.
3. Шансы на успех
Следующим шагом должно быть отсеивание наименее пригодных вариантов и оценка шансов на успех каждого из оставшихся решений. Это может подать вам наиболее удачную идею, которая и решит проблему.
Вариант 1. Маловероятно, что эту программу удастся приспособить к постоянным изменениям на рынке.
Вариант 2. Эта программа, возможно, и будет выполнять ваши требования, но понадобятся дополнительные затраты на обучение персонала.
Вариант 3. Вероятно, этот вариант удовлетворит все ваши потребности, даже если он несколько дороже того, что вы можете себе позволить.
Отсеивание вариантов, которые явно не смогут обеспечить удовлетворительное решение, подразумевает, что первый будет отброшен и второй, возможно, тоже. А вот третий вариант, несмотря на перерасходы, – наилучший способ решить проблему.
Все это может показаться каким-то запутанным и трудоемким процессом, но это действительно позволит понять, какое из решений имеет шанс на воплощение в жизнь, а какое является неосуществимой идеей. Шансы сделать выбор наугад уменьшатся.
Последний взгляд
Прежде чем закончить анализ вариантов, обдумайте проблему еще раз. Вам следует убедиться, что вы видите ситуацию в перспективе, а не просто вошли в азарт в процессе разработки возможных вариантов решения проблемы. (К примеру, вы настолько запутались в ценах на рынке, что можете подумать, что 15 тысяч фунтов стерлингов за компьютерную программу – сущий пустяк, несмотря на то что вы планировали потратить только половину от этой суммы.)
По этой причине следует ответить еще на три вопроса.
1. Нужно ли вам окончательное решение или достаточно предпринять временные меры?
2. Необходимо решить проблему немедленно или можно отложить и подождать более благоприятной ситуации?
3. Нужно ли вообще решать эту проблему?
Таким образом, например, в случае с установкой компьютерной программы, ответив на эти вопросы, вы увидите, что нет необходимости срочно менять ее, вполне можно удовольствоваться недорогой обновленной версией в качестве временной меры. Через полгода вы сможете себе позволить новейшую программу, и, возможно, к тому времени ее цена даже упадет.
Что же касается смены места работы, когда вы ответите на поставленные вопросы, то поймете, что уже приняли решение отказаться от предложения. Собрав всю информацию до мельчайших деталей, вы осозна ете, что, работая на нынешнем месте, расширяя свои перспективы, сотрудничая с людьми, вы имеете множество возможностей для карьерного роста. Следовательно, это не та проблема, которую нужно решать.
Делаем выводы
Даже если кажется, что ответ очевиден с самого начала, стоит потратить немного времени на изучение всех возможных вариантов, так как очевидный выбор может оказаться не самым лучшим в сложившейся ситуации.
Если вы рассмотрите максимальное количество интересных и конкурентоспособных вариантов, у вас появятся огромные возможности для решения проблемы и выбора наиболее правильного варианта.
Закончив анализ ситуации, вы, возможно, придете к выводу, что с этой проблемой можно жить и нет никакой потребности принимать решение, пока ситуация не начнет усугубляться. Также может оказаться, что это вовсе не проблема и вы бы никогда не узнали о ней, если бы не потянули за эту канитель – поиск решения.
Спросите себя
Обдумайте ваш способ находить выход из ситуации и дайте ответы на следующие вопросы.
^ Всю ли возможную информацию вы собрали?
^ Признае те ли вы, что раньше никогда не могли получить всю информацию, как бы вы этого ни хотели?
^ Подошли ли вы к проблеме непредвзято и с множеством разнообразных идей?
^ Вы уже сделали выбор наилучшего варианта для серьезного рассмотрения?
^ Отсеяли ли вы неприемлемые варианты после учета определенных ограничений?
^ Взвесили ли вы все «за» и «против» по всем вариантам и предусмотрели ли шансы на успех для каждого из них?
^ Чувствуете ли вы, что тот или иной вариант может решить проблему?
Все получится, если…
Собрать достаточно информации о сути проблемы;
Проанализировать информацию;
Выработать как можно больше вариантов решения проблемы;
Правильно сопоставить ваши варианты относительно стоимости, доступности и времени;
Взвесить все «за» и «против»;
Обдумать все возможности и вероятность успеха;
Быть уверенным в том, что это и есть решение проблемы.
