Если у вас есть кампании в Яндекс Директ, то вы непременно столкнулись с тем, что данные по кликам в статистике Директа и разных отчетах Яндекс Метрики могут сильно расходиться. Это связано с радом причин, например, с тем, что часть кликов Яндекс считает недействительными (фрод-скликивания). И в этой статье я хочу рассказать, в каких отчетах Яндекс Метрики вы можете увидеть наиболее достоверную статистику по своим рекламным кампаниям.
Почему расходится статистика кликов Яндекс Директ и Метрики
Для начала стоит сказать о том, что данные их Директа в Метрику передаются не моментально, а с задержкой до 24 часов. Поэтому корректную статистику «за вчера» лучше всего смотреть завтра.
Теперь давайте поговорим о кликах в Яндекс Директ. Часть кликов система считает недействительными. У Яндекса неплохо работает защита от скликивания, и в статистике Директа вы можете видеть количество кликов, которые Яндекс посчитал недействительными.
Вот так это выглядит в аккаунте. Возможно вы раньше никогда не обращали на это внимание.
Кроме того, Яндекс еще и возвращает деньги за недействительные клики, вы наверняка могли получать письма о том, что в вашей рекламной кампании произошла корректровка.
И вот в этих недействительных кликах и кроется подвох.
В разных отчетах в Метрике отображаются данные либо с учетом недействительных кликов (т.е. вы видите в статистике эти клики), либо без их учета (т.е. чистые качественные клики).
Теперь давайте разберемся, в каких же отчетах Яндекс Метрики смотреть наиболее корректную статистику по кликам из Яндекс Директ.
Итак, отчет Директ-Сводка
. Найти его можно вот так:
В этом отчете отображаются только действительные клики из Яндекс Директ
. Т.е. все клики, которые анти-фрод система Яндекса посчитала недействительными тут не отображаются.
Такая же ситуация и с отчетом Директ-Площадки, которые находится ниже. В нем тоже отображаются только действительные клики.
Отчет «Рекламные системы». В нем отображаются все клики из Яндекс Директ: и действительные, и недействительные.
Такая же ситуация отображения статистики и в отчете «Источники-Сводка».
В нем тоже отображаются все клики, и действительные, и те, которые Яндекс посчитал недействительными.
И аналогичная ситуация в отчете по UTM-меткам. В нем тоже отображаются абсолютно все клики.
При этом стоит учесть, что на 100% корректную статистику по кликам из Яндекс Директ в Метрике все равно посмотреть не выйдет . Т.к. поддержка Яндекса открыто говорит, что расхождение в данный Директа и Метрики на несколько процентов - это норма. Поэтому количество кликов в отчете «Директ-Сводка» обычно меньше, чем в отчетах Яндекс Директ.
Создание и ведение рекламных компаний в любой системе контекстной рекламы предполагает обязательный анализ статистики. У контекстников глаза всегда смотрят «назад». Статистика – это, по сути, мерило дальнейших действий. Для того чтобы успешно пользоваться статистикой рекламного аканута, к нему необходимо подключить Яндекс Метрику
Или Google Analytics.
Лучше подключить оба сервиса.
Статистика Яндекс Директ
, снимает внутреннюю информацию (внутри рекламной компании). Внешние сервисы анализа Яндекс Метрика или Google Analytics и другие подобные собирают внешнюю информацию, относящуюся к вашей рекламе. Статистика Яндекс Директ
внутри акаунта рекламной компании, увидит, какие поисковые запросы
лучше работают. Покажет CTR, подробно покажет все позиции в рекламной выдаче, также средние показатели. Можно сказать, что статистика акаунта ЯД не видит лицо пользователя, но видит все показатели его ИНТЕРЕСА К ПОИСКОВЫМ ЗАПРОСАМ, ЗАГОЛОВКАМ, ТЕКСТАМ ОБЪЯВЛЕНИЙ, а также его реакции на ПОЗИЦИИ ПОКАЗА РЕКЛАМЫ.
Сервисы стороннего анализа Яндекс Метрика или Google Analytics и другие, изучают потрет и характер посетителя. Они покажут, какой именно поисковый запрос
писал пользователь, как он вел себя на сайте, что ему больше понравилось на сайте и еще тысячи разных данных.
Статистика аканута ЯД и внешние статистические сервисы сильно дополнят друг друга и я рекомендую использовать их вместе – это дает более глубокое понимание ситуации с рекламой.
Сейчас немного разберемся со статистикой акаунта Яндекс Директ.
Давайте начнем с самого простого знакомства с Статистикой акаунта Яндекс Директ. Находясь, в акаунте ЯД перейдите в раздел «Статистика», затем во вкладку «Статистика по дням». Здесь можно быстро посмотреть, что происходило за последнее время в компании. Обычно выбирают неделю, или месяц и смотрят динамику изменений показателей, CTR, расхода средств, стоимость кликов, количество показов и кликов. Удобная простая информация без лишних сложных данных.
Также вы можете разделить показатели по Рекламной Сети Яндекса (РСЯ) и Поиску, в дополнительных настройках. Это надо обязательно делать, чтобы CTR этих двух видов трафика не смешивался, так как для анализа надо смотреть эти показатели отдельно друг от друга.
Наблюдая за статистиками всегда разделяйте понятия показы на РСЯ и Поиск. Вообще лучше делать отдельные рекламные компании для этих двух видов трафика. Оцените, насколько вы больше тратите на Контексте(РСЯ) или на Поиске. Если у вас настроены Цели в Метрике, оцените уровень конверсий между этим двумя трафиками. Все это можно увидеть в этой вкладке «Статистика по дням».
Если вы вдруг заметили, что трафик с Контекста не приносит лидов (заявок), при этом лишь расходует бюджет, вы можете в Параметрах компании уменьшить расход бюджета на Контекст. Здесь же если вы нажмете на «Детальная статистика по объявлениям» увидите количество кликов и показов по каждому объявлению.
Перейдите на вкладку «Общая статистика» и далее «Показать детальную статистику по объявлениям». Особенно если у вас в одном объявлении несколько ключевых слов, вам будет удобно посмотреть, как общие показатели объявления, так и по каждому ключевому слову отдельно. Здесь сразу можно принять решение, о том, стоит ли разбить малоэффективное объявление (например с CTR на объявлении ниже 1%) на отдельные объявления по каждому ключу и сделать это. В этой вкладке можно сразу же редактировать ставки. Особенно если у вас к объявлениям были заранее прикреплены Метки и вы отслеживаете поведение нескольких объявлений, то здесь можно быстро корректировать ставку.
Расхождение данных
Разное количество кликов
Данные по кликам на странице кампании могут отличаться от данных, представленных на других страницах.
На странице кампании в блоке назначения ставок показываются только клики за последние 28 календарных дней работы объявления. Для «обычного» объявления это клики в результатах поиска на десктопах и планшетах, для мобильного - клики в результатах поиска на смартфонах. Если в группе объявлений есть и «обычные» , и мобильные объявления, показываются суммарные данные.
Чаще всего клиенты замечают разницу в кликах:
Со страницей «Мои кампании»
С отчетами статистики
Разная сумма потраченных средств при просмотре через интерфейс и через API
При выводе статистики в интерфейсе, а также подсчете итоговых цифр, сумма потраченных средств округляется до двух знаков после запятой. В зависимости от того, просматривается ли общая или детализированная статистика, округление происходит либо до, либо после суммирования. При получении статистики через API результат не округляется вообще. Из-за этого может возникнуть небольшое различие в итоговых результатах.
Сумма актов больше стоимости кликов в статистике
Акты формируются автоматически в конце каждого месяца. Суммы актов не подлежат корректировкам.
Если сумма актов за какой-то период не совпадает со стоимостью всех кликов в статистике, значит статистика за этот период была скорректирована. Расхождение сумм будет учтено при формировании следующего акта.
Реальная статистика не совпадает с прогнозом
Количество реальных показов и кликов в кампании, а также расход средств могут отличаться от прогнозируемых значений, поскольку при прогнозе учитываются только показы на основном Поиске Яндекса. В частности, инструменты и не учитывают настройки временного таргетинга и показы объявлений в сетях.
Статистика Директа не совпадает с отчетами Метрики
Статистику Директа имеет смысл сравнивать только со специальными отчетами Метрики по Директу , так как Метрика учитывает все визиты на сайт, а Директ - только клики по объявлениям.
Перед сравнением убедитесь, что счетчик Метрики установлен на всех страницах вашего сайта и привязан ко всем кампаниям в Директе .
Данные Директа и Метрики могут отличаться, это нормально и не должно вызывать беспокойства.
Не совпадает количество визитов и кликов
Различия возможны по следующим причинам:
- Похожие объявления в разных кампаниях
Возможно, в других ваших кампаниях есть более эффективные объявления с похожими условиями показа и такими же регионами. Чтобы найти их, в Мастере отчетов выберите срезы Кампании и № объявления , а в условиях фильтрации укажите условия показа (тексты ключевых фраз, ретаргетинг и подбор аудитории, интересы к мобильным приложениям) и регионы. В отчете вы увидите, какие из объявлений приносят больше показов и кликов.
Объявления, по которым наблюдается спад, можно отключить в пользу более успешных либо изменить их условия показа и регионы.
Перезапуск стратегии
При некоторых ваших действиях автоматические стратегии перезапускаются. Например, когда вы меняете настройки стратегии или пополняете счет при нулевом балансе.
При перезапуске стратегии система пересчитывает показатели, чтобы построить новый прогноз и подобрать оптимальные ставки. Это занимает некоторое время.
Взрослая, медицинская или трагическая тематика
Вы могли отредактировать объявления таким образом, что модерация отнесла их ко взрослой, медицинской или трагической тематике. Такие объявления показываются в Директе с ограничениями: взрослая и трагическая тематика - только по точным поисковым запросам, медицинская тематика - только на поиске и в сетях на площадках медицинской тематики.
Если вы считаете, что тематика объявления определена ошибочно, свяжитесь с нами .
Если рекомендации не помогли, напишите нам через форму ниже. Обязательно укажите номер объявления и период времени, в течение которого вы заметили спад показов и кликов.
Что такое площадка dsp.yandex.ru?
Под названием dsp.yandex.ru объединены площадки внешних сетей, которые собирают незначительное количество показов. По этой причине мы не расшифровываем их названия в статистике. Как только площадка наберет значимое количество показов, ее название будет расшифровано.
Почему мало показов в геосегменте, для которого установлена повышающая корректировка ставок?
Возможно вы используете низкочастотные ключевые фразы, и вероятность показа для выбранного сегмента Аудиторий на основе данных о геолокации даже при повышающей корректировке ставки небольшая. Подберите ключевые фразы с более высокой частотой показа, если хотите увеличить показы в выбранном геосегменте.
Кроме того, конкуренты могли повысить ставки, и вашей ставки с повышающей корректировкой недостаточно, чтобы объявления выигрывали аукцион. Измените ставки и вы сможете чаще выигрывать аукцион и отбираться для показа.
Почему не совпадает количество показов в Мастере отчетов и в отчете «Поисковые запросы» ?
Проверьте настройки отчета «Поисковые запросы» . В отчете с фильтром по тексту ключевой фразы не учитываются запросы, по которым не было кликов и которые не расшифровываются в статистике (Другие поисковые запросы
в браузере, операционной системе или на прокси-сервере посетителя сайта установлен блокировщик рекламы, который может блокировать загрузку счетчиков (например, Adblock);
посетитель покинул сайт раньше, чем счетчик успел загрузиться;
| Обучающее видео. Яндекс.Метрика: знакомство Посмотреть видео |
Что можно отслеживать с помощью Метрики
Привлечение посетителей
Отчеты по Директу в Метрике наглядно показывают, по каким кампаниям, объявлениям, фразам и поисковым запросам приходят на ваш сайт посетители, из каких регионов и с каких рекламных площадок. Используйте эту информацию, чтобы оптимизировать ваши кампании.
Например, вы можете улучшить фразы: добавить ключевые фразы из релевантных поисковых запросов и минус-слова из нерелевантных запросов - это поможет привлечь более заинтересованных посетителей и повысить CTR.
Аудитория сайта
В Метрике вы можете получить подробные характеристики вашей аудитории. Пол, возраст и интересы посетителей вычисляются путем анализа их поведения в интернете с помощью технологии Крипта. Ориентируясь на эти данные, рекламу можно делать более релевантной и за счет этого повышать ее эффективность.
Достижение целей и конверсии
Важно не просто привести на свой сайт посетителей, а понять, становятся ли они реальными клиентами. Для этого в Метрике нужно настроить цели - то есть определить ключевые действия, которые должны выполнить посетители сайта.
Например, вашим покупателем может стать посетитель, который:
- нажал кнопку «В корзину» ;
- прошел путь от корзины до страницы «Спасибо за покупку» при оформлении заказа;
- посетил не менее двух страниц сайта;
- зашел на страницу с контактной информацией;
- зарегистрировался на сайте или подписался на рассылку.
Наличие настроенных целей позволит понять, по каким фразам и объявлениям на сайт приходят пользователи, достигающие цели. Вы сможете не только анализировать прирост целевых визитов, но и оптимизировать их при помощи одной из автоматических стратегий: Средняя цена конверсии или Недельный бюджет. Максимум конверсий .
Выручка
Владельцы интернет-магазинов могут получать в Метрике детализированную информацию о заказах, совершенных на сайте магазина. Вы сможете узнать, сколько денег принес каждый заказ и из каких каналов поступают наиболее прибыльные заказы.
Прямо в интерфейсе Метрики вы можете быстро оценить ваши затраты на рекламу в Директе. Например, вы можете посмотреть общие затраты на рекламу, узнать среднюю стоимость конверсий по всем своим рекламным кампаниям, оценить среднюю или суммарную стоимость кликов для определенных типов устройств, регионов, поисковых запросов или площадок.
Целевые звонки
Клиенты делают заказы не только на сайте, но и по телефону. Услуга «Целевой звонок» позволяет сравнить эффективность различных каналов продвижения. Вы получаете специальные телефонные номера, которые можно привязать к разным источникам, с уровнем детализации вплоть до отдельных рекламных кампаний. Номер на сайте и в виртуальной визитке автоматически подменяется в зависимости от источника - таким образом можно отследить, откуда о вас узнал каждый позвонивший.
Как начать собирать статистику
Установите код счетчика на все страницы вашего сайта как можно ближе к началу страницы - от этого зависит полнота собираемых данных. Корректность установки счетчика вы можете проверить в консоли браузера .
Пока вы не указали номера счетчиков, передавать данные между Директом и Метрикой вам поможет автоматическая разметка ссылок. Убедитесь, что в параметрах кампании включена опция Размечать ссылки для Метрики , а ваш сайт корректно открывает ссылки с метками.
Стандартные отчеты не требуют сложной настройки - в них заранее подобраны самые популярные наборы срезов и показателей статистики из Мастера отчетов . Данные в отчетах представлены в виде таблиц или диаграмм.
Отчеты по преднастроенному набору срезов и показателей
| Посмотреть видео |
| Обучающие видео. Стандартные отчеты Посмотреть видео |
Чтобы подготовить отчет, на странице кампании перейдите по ссылке Посмотреть статистику . Откройте вкладку с нужным показателем, укажите период. При необходимости установите дополнительные настройки. Готовый отчет можно посмотреть на этой же странице или скачать в виде XLS-файла.
Общая статистика
Фразы по дням
В отчете приводится статистика по каждой ключевой фразе с разбивкой по дням.
По регионам
Этот отчет поможет выявить регионы показа, жители которых проявили наибольший интерес к объявлениям.
По площадкам
Статистика по показам и кликам объявлений на поиске и в сетях.
Данные в отчетах обновляются в течение нескольких часов. Время последнего обновления указано внизу отчета. Данные доступны за последние 3 года от текущего месяца.
Внимание.
Если вы остановили или активировали кампанию, изменение статуса может занять до 40 минут, в периоды особенно высокой нагрузки - до 3 часов. Данные в отчете могут появиться не сразу и меняться после остановки кампании.
Общий отчет по кампаниям в формате PDF
Общий отчет - это готовый для вывода на печать документ, в котором статистические данные представлены в виде таблиц и графиков с пояснениями. В документе также содержится словарь терминов. Данный отчет вы можете построить как для одной, так и для нескольких кампаний.
| Посмотреть видео |
| Обучающее видео. Выгрузка отчетов статистики. Заказ отчетов. |
